Conditions génerales de vente et de service :

1/ Livraison

Vous êtes livré par un transporteur, n'oubliez pas de vérifier l'état du produit à la livraison. Si besoin est, signez le bon de livraison en émettant des réserves ou refusez le produit. Attention, toute mention telles que "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur.
Vous devez impérativement envoyer une lettre recommandée au transporteur sous 3 jours et envoyer une copie à Surpin, également par lettre recommandée.
Délai de réflexion de ventes à distance : Conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la réception du bien pour retourner l'article auprès de Surpin sans à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais postaux de retour. Il devra être en parfait état et dans son emballage d'origine. Conformément à l'article à l'article 121-20-2 du Code de la consommation, les fournitures de services (notamment les abonnements) sont exclus de ce délai de rétractation de sept jours francs.

2/ Facturation

Les factures sont établies aux prix et conditions en vigueur à la date de facturation.
Délai : Conformément en vigueur, le délai de livraison vous est indiqué avant de passer votre commande. Si ce délai n'est pas réspecté, vous en serez informé très rapidement par téléphone, par email, alors la commande pourra être annulée selon les modalités décrites dans le présent document. La date limite de livraison est de 30 jours.
Annulation : En cas de retractation ou d'annulation, la commande pourra être annulée par lettre recommandée avec accusé de reception et sera remboursée de la totalité des sommes versées dans un délai maximum de 21 jours.
Vente : Nous livrons (généralement par Collisimo-la poste) en France métropolitaine, en Corse et en Union-Européenne.Le paiement peut se faire :Sur le catalogue internet sécurisé par Carte BancairePar carte bancaire et par Email en cas de promotion hors cataloguePar chèque à la commandePar virement postal ou bancaire
Hors l'Union Européenne, le paiement est obligatoirement par virement postal ou bancaire.
Contrôles anti Fraudes : Surpin Electronique, contrôle toutes les commandes enregistrées sur son site, afin de se protéger et de protéger les porteurs de cartes bancaires, des pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Dans le cadre de ces vérifications, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : Pièce d'identité du porteur de la carte, justificatifs de domicile à son nom, mais aussi justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison.
Réserve de propriété : Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'à complet paiement du prix (Loi 80.335 de 12 mai 1980). Toutefois la responsabilité des marchandises est transférée à l'acheteur dès la délivrance de ces dernières.

3/ Garantie

Sur présentation de la facture. Cette facture tient lieu de bon de garantie pendant la durée indiquée pour chaque appareil. En cas de panne, les appareils doivent être déposées au SAV du magasin d'achat accompagnés de la facture correspondante. La garantie légale concernant les défauts et vices cachés s'appliquera conformément à la loi. Nous vous recommandons de conserver l'emballage complet de votre appareil ; En effet, en cas de panne d'un appareil neuf défectueux à la première utilisation, il pourra être procédé à un échange après accord de nos services techniques, ceci à la condition expresse qu'il soit ramené dans l'état ou il vous a été remis. (emballage et cales, notices, accessoires d'origines...).
Sont exclus de cette garantie :

• L'usure naturelle de certaines pièces (pile, diamant, tête de lecture/enregistrement, télécommande...) nécessitant le renouvellement régulier
• Le dommages résultant :
• d'utilisation à caractère professionnel, commercial ou collectif ou non conforme aux prescriptions du constructeur ;
• de cataclysmes naturels et autres sinistres (incendies, dégâts des eaux...)
• Les frais correspondants :
• à un appel injustifié lorsque l'état de fonctionnement de l'appareil n'est pas en cause (défaut d'alimentation, tuyau de vidange pincé...)
• à un réglage sans aucune réparation ou remplacement de la pièce.- à des matériels extérieurs à l'appareil (antenne TV, robinet, disjoncteur...)
• à une mauvaise qualité d'alimentation ou d'installation de l'appareil (erreur de voltage, gaz non conforme...)

Le remplacement d'un produit défectueux est soumis à l'acceptation dudit produit par le grossiste ou le fabricant qui est seul apte à juger de la cause de la défaillance du produit.

S'il s'avère que la défaillance du produit est imputable à l'utilisateur, la garantie ne pourra s'appliquer.

Aucun échange par anticipation ne sera effectué.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture originale d'achat du produit.

Les cartes prépayées avec horloge interne ne bénéficient d'aucune garantie légale. En cas d'arrêt d'accès au service avant la date d'échéance, soit du fait de la disparition du signal, soit du fait d'une défaillance imputable à la carte le vendeur ne pourra en être tenu pour responsable.

Relations clients

Pour toute information, question ou réclamation, vous pouvez vous adresser à nos services par email à surpin @ surpin . fr
Les commandes sont soumises à la loi française.

Les informations contractuelles sont présentées en langue francaise et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation franise et/ou à la norme CE.
Surpin Electronique SAS 95, boulevard de Créteil - 94100 - Saint-Maur Des Fossés

Tél. : 01.48.83.40.62 - Fax : 01.55.97.47.83 - email : surpin @ surpin . fr

S.A.S. au capital de 416 800 euros - RCS Paris B 337 779 433 00016 - TVA Intracommunautaire : FR69337779433